Die Datenschutzrichtlinien sind Teil der allgemeinen Bedingungen, die für diese Websitegelten.
Sie können uns auf die gewünschte Art und Weise kontaktieren.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinien jederzeit zu ändern oder anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien zu lesen. Wenn Sie sich registriert haben und in Ihr Konto oder Profil eingeloggt sind, werden Sie über alle Änderungen informiert.
Wenn Sie zu einer der folgenden Gruppen gehören, überprüfen Sie bitte die Dropdown-Informationen:
Dass Ihre Daten zum Zweck der Verwaltung Ihrer Reservierung, Ihres Aufenthalts im Hotel und zur Gewährleistung der Zahlung der aus diesem Aufenthalt resultierenden Kosten behandelt werden.
Ihre Daten werden den Sicherheitskräften und -organen sowie den beteiligten Reisebüros oder Betreibern gemäß den gesetzlich geltenden Bestimmungen übermittelt.
Die Daten werden mindestens 6 Jahre lang in Übereinstimmung mit den Steuer-, Handels-, Verbraucher- und Fahrtenbuchvorschriften aufbewahrt.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?Die rechtliche Grundlage ist Ihre Zustimmung.
WERBEMITTEILUNGEN UND SONSTIGE MITTEILUNGEN:
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten?Sofern Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben, senden wir Ihnen Mitteilungen zu, um Sie über unsere exklusiven Angebote und Aktionen, Neuigkeiten, besondere Termine und Reiseziele auf dem Laufenden zu halten, und wir gratulieren Ihnen zu Ihrem Geburtstag und zu anderen besonderen Anlässen. Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:
Durch die Einwilligung und das Einverständnis der betroffenen Person.
Sie erteilen uns keine Einwilligung, wenn Sie sich über unsere Datenerfassungsformulare (Buchungskanal, Pre-Check-in, Captive-WLAN-Registrierung, usw.) anmelden, indem Sie die Kästchen mit Ihren Präferenzen ankreuzen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass “Sie sich jederzeit und auf sehr einfache Weise abmelden oder Ihre Kommunikationspräferenzen festlegen können”
Es ist immer erforderlich, dass der/die Kunde/in oder Nutzer/in vor der Übermittlung das oder die Kontrollkästchen akzeptiert und auf die Schaltfläche “Akzeptieren” klickt. Dies setzt zwangsläufig voraus, dass die betreffende Person informiert wurde und ausdrücklich ihre Einwilligung zum Erhalt von Werbemitteilungen und sonstigen Mitteilungen gegeben hat.
Einzelpersonen können sich jederzeit von kommerziellen Mitteilungen und Gefälligkeitsmitteilungen abmelden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor der Abmeldung berührt wird.
Ihre Daten als Mitglied des Club Servatur verarbeitet werden, um das Treueprogramm angemessen zu verwalten und um Werbe- und Marketingaktivitäten entsprechend den von Ihnen angegebenen Präferenzen durchzuführen.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?Die Rechtsgrundlage, die die Verarbeitung legitimiert, ist Ihre Einwilligung als betroffene Person. Indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen, stimmen Sie der Zusendung von Höflichkeits- und Werbemitteilungen über Produkte und Erfahrungen zu, die für Sie von Interesse sein könnten.
Bedingungen von Club Servatur
AnmeldungSie können dem Club Servatur jederzeit über den Mitgliederbereich von Club Servatur beitreten oder während der Reservierung über unsere Website. Aktivieren Sie dazu den Rabattcode und wählen Sie die Option „Ja, ich möchte dem Club Servatur beitreten und akzeptiere die Bedingungen“, bevor Sie Ihre Reservierung abschließen.
Status der MitgliedschaftDie Mitgliedschaft wird persönlich und nicht übertragbar auf den Namen einer natürlichen Person über 18 Jahren gewährt und muss auf Antrag akkreditiert werden.
Servatur behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft bei missbräuchlicher Nutzung derselben oder unangemessenem Verhalten in einem der Betriebe von Servatur Hotels & Resorts jederzeit zu beenden.
BetriebsvorschriftenAngebote, Rabatte und Neuigkeiten erhalten Sie per E-Mail, sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben. Sie können dies jederzeit mit einem Klick abbestellen, obwohl wir sicher sind, dass Sie unsere Angebote lieben werden.
Wenn Sie über die Servatur-Website buchen, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort anmelden, um den Tarif und die Sonderrabatte des Club Servatur zu erhalten. Oder Sie registrieren sich direkt während des Buchungsvorgangs im Club Servatur.
Wenn die Reservierung per E-Mail, per Telefon oder am Schalter unserer Einrichtungen erfolgt, müssen Sie die Identitätsdaten angeben, mit denen wir Ihre Mitgliedschaft überprüfen können. Zu diesen Daten gehören die ID-Nummer eines gültigen und aktuellen Ausweisdokuments, das Geburtsdatum, die E-Mail-Adresse und sogar Hinweise auf einen früheren Aufenthalt, z. B. das Hotel, in dem Sie zuletzt übernachtet haben, und die ungefähren Daten Ihres Aufenthalts.
Rabatte, Vergünstigungen oder andere Vorteile können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
GültigkeitServatur behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Club Servatur jederzeit ganz oder teilweise aufzuheben oder zu ändern. Das Unternehmen informiert seine Mitglieder des Club Servatur so schnell wie möglich über Stornierungen oder Änderungen und veröffentlicht diese in jedem Fall auf der Servatur-Website. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden oder eventuelle Verluste, die dem Inhaber infolge einer Änderung der Bedingungen oder der Kündigung der Mitgliedschaft im Club Servatur entstehen.
AbmeldungObwohl es uns sehr leid tut, wenn Sie sich entscheiden, nicht mehr Teil von Club Servatur zu sein, können Sie sich jederzeit und mit nur ein paar Klicks von Ihrem Konto im Mitgliederbereich abmelden.
Beurteilung der Qualität der erbrachten Serviceleistung
Verbesserung der angebotenen Serviceleistungen in Übereinstimmung mit den ISO-Normen
Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?Die Rechtsgrundlage ist die ausdrückliche, uneingeschränkte und freiwillige Zustimmung des Befragten.
Wir können Ihr IP, das Betriebssystem oder den Browser, den Sie verwenden, und sogar die Dauer Ihres Besuchs anonym verarbeiten.
Wenn Sie uns über das Kontaktformular Daten zur Verfügung stellen, werden Sie identifiziert, damit wir uns gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?Die Annahme und Zustimmung des Interessenten: In den Fällen, in denen es für eine Anfrage notwendig ist, ein Formular auszufüllen und auf die Schaltfläche “Senden” zu klicken, bedeutet das Ausfüllen des Formulars notwendigerweise, dass der Antragsteller informiert wurde und ausdrücklich seine Zustimmung zum Inhalt der dem Formular beigefügten Klausel oder zur Annahme der Datenschutzerklärung gegeben hat.
Pflichtangaben sind in all unseren Formularen mit dem Symbol * gekennzeichnet. Wenn Sie diese Felder nicht ausfüllen oder das Kontrollkästchen zum Akzeptieren der Datenschutzrichtlinie nicht ankreuzen, können die Informationen nicht gesendet werden. Normalerweise verwenden wir folgende Formulierung: “□ Ich bin über 14 Jahre alt und habe die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert.”
Sie können über die Website den Newsletter abonnieren, wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse überlassen, an die der Newsletter dann gesendet wird.
Wir speichern nur Ihre E-Mail-Adresse in unserer Datenbank und senden Ihnen in regelmäßigen Abständen E-Mails zu. Wenn Sie das Abonnement kündigen, werden wir den Versand dieser E-Mails einstellen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Abonnement über die angegebenen Kommunikationswege abzubestellen.
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?Die Annahme und Zustimmung des Interessenten: In den Fällen, in denen Sie ein Abonnement abschließen, ist es notwendig, ein Kontrollkästchen zu akzeptieren und auf die Schaltfläche “Senden” zu klicken. Dies setzt notwendigerweise voraus, dass Sie informiert wurden und Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt des Newsletters gegeben haben.
Wenn Sie das Kontrollkästchen zum Akzeptieren der Datenschutzrichtlinie nicht markieren, können die Informationen nicht gesendet werden. Normalerweise verwenden wir folgende Formulierung: “□ Ich bin über 14 Jahre alt und habe die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert.”
Annahme einer vertraglichen Beziehung in der entsprechenden sozialen Netzwerkumgebung und in Übereinstimmung mit den betreffenden Datenschutzrichtlinien:
http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
https://help.instagram.com/155833707900388
http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
Wie lange speichern wir Ihre persönlichen Daten?Wir können Ihre Daten nur eingeschränkt einsehen oder löschen, wenn Sie ein bestimmtes Profil haben. Wir werden sie so lange weiterverarbeiten, wie Sie es uns gestatten, indem Sie uns folgen, mit uns befreundet sind oder unsere Beiträge mit “Gefällt mir”, “Folgen” oder ähnlichen Buttons markieren.
Jede Berichtigung Ihrer Daten oder Einschränkung von Informationen oder Publikationen muss über die Konfiguration Ihres Nutzerprofils im sozialen Netzwerk selbst erfolgen.
Die rechtliche Grundlage ist die Annahme eines Vertragsverhältnisses bzw. in Ermangelung eines solchen Ihr Einverständnis, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder uns Ihre Produkte in irgendeiner Weise anbieten.
Wir informieren Sie außerdem darüber, dass wir ein Jahr nach Erhalt Ihres Lebenslaufs diesen auf sichere Art und Weise löschen.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?Die rechtliche Grundlage ist Ihre unmissverständliche Zustimmung, wenn Sie uns Ihren Lebenslauf zusenden.
Nein, in der Regel verarbeiten wir nur die Daten, die uns von den Eigentümern zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie uns Daten von Dritten zur Verfügung stellen, müssen Sie diese Personen vorher informieren und deren Zustimmung einholen. Andernfalls stellen Sie uns von jeglicher Verantwortung für die Nichteinhaltung dieser Anforderung frei.
Und Daten von Minderjährigen?Wir verarbeiten keine Daten von Kindern unter 14 Jahren. Bitte unterlassen Sie daher eine Kontaktaufnahme mit uns, falls Sie nicht über 14 Jahre alt sind oder uns Daten von Dritten weiterzugeben, die diese Altersgrenze ebenfalls nicht überschreiten. SERVATUR, S.A. ist für die Nichteinhaltung dieser Bestimmung nicht verantwortlich.
Wird eine Kommunikation auf elektronischem Weg stattfinden?Wir nutzen elektronische Kommunikationsmittel nur dann zur Weiterverarbeitung Ihrer Bewerbung, wenn dies eine der Kontaktmöglichkeiten ist, die Sie uns zur Verfügunggestellt haben.
Wenn wir kommerzielle Mitteilungen machen, müssen diese zuvor von Ihnenausdrücklich genehmigt worden sein.
Welche Sicherheitsmaßnahmen wenden wir an?Sie können unbesorgt sein: Wir haben ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten persönlichen Daten eingeführt und alle uns zur Verfügung stehenden technischen Mittel und Maßnahmen auf dem neuesten Stand der Technik installiert, um Verlust, Missbrauch, Änderung, unberechtigten Zugang und Diebstahl persönlicher Daten zu verhindern.
An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergeleitet?Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu. Wir teilen diese insbesondere der Staatlichen Agentur der Steuerverwaltung und den Banken und Finanzinstituten für die Einziehung der erbrachten Dienstleistung oder des erworbenen Produkts sowie den Verantwortlichen für die für die Ausführung der Vereinbarung erforderliche Bearbeitung mit.
Im Falle eines Kaufs oder einer Zahlung, wenn Sie eine Anwendung, Website, Plattform, Bankkarte oder einen anderen Online-Dienst wählen, werden Ihre Daten mit maximalen Sicherheitsgarantien auf diese Plattform übertragen oder in deren Umgebung verarbeitet.
Während des Zahlungsvorgangs mit der Karte werden die Daten von der Bank, die Eigentümerin des virtuellen Kassensystems ist, erfasst.
Auf unseren Auftrag hin hat das Web-Entwicklungs- und Wartungsunternehmen oder das Hosting-Unternehmen Zugang zu unserer Website. Diese haben einen Dienstleistungsvertrag unterzeichnet, der sie dazu verpflichtet, das gleiche Maß an Privatsphäre zu wahren wie wir. Jegliche internationale Übertragung von Daten erfolgt nur an Einrichtungen, die die europäischen Datenschutzrichtlinien zum Schutz der Privatsphäre einhalten.
Welche Rechte haben Sie?Wenn Sie Daten ändern, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir diese auf dem neuesten Stand halten können.
Möchten Sie ein Formular, um diese Rechte wahrzunehmen?Wir haben Formulare für die Ausübung Ihrer Rechte. Fragen Sie uns einfach per E-Mail danach. Falls Sie es vorziehen, können Sie auch die von der spanischen Datenschutzbehörde oder von Dritten vorbereiteten Formulare verwenden.
Diese Formulare müssen elektronisch unterschrieben oder mit einer Fotokopie IhresPersonalausweises versehen sein. Falls Sie jemand vertritt, müssen Sie eine Kopie von dessen Personalausweis beilegenoder dessen elektronische Unterschrift vorweisen.
Die Formulare können persönlich, per Brief oder per E-Mail an die am Anfang diesesTextes angegebene Zuständigkeitsadresse eingereicht werden.
Wie lange müssen Sie auf eine Antwort warten, wenn Sie Ihre Rechte wahrnehmen?Das hängt von Ihrer Anfrage ab. Wir antworten Ihnen bis einen Monat nach Ihrer Anfrage. Falls der Sachverhalt sehr komplex ist, erhalten Sie nach zwei Monaten eine Nachricht, dass wir mehr Zeit benötigen.
Werden Cookies verwendet?Wenn wir andere als die erforderlichen Arten von Cookies verwenden, können Sie die Cookie-Richtlinie im entsprechenden Link am Anfang unserer Website einsehen.
Wie lange speichern wir Ihre persönlichen Daten?Persönliche Daten werden so lange gespeichert, wie Sie mit uns eine Beziehung jeglicher Art aufrechterhalten. Sobald Sie nicht mehr mit uns in Beziehung stehen, werden die für den jeweiligen Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt, einschließlich des Zeitraums, in dem ein Richter oder Gericht sie gemäß derVerjährungsfrist für gerichtliche Klagen einfordern kann.
Die verarbeiteten Daten werden bis zum Ablauf der oben genannten gesetzlichen Fristen gespeichert, falls eine gesetzliche Verpflichtung zu ihrer Speicherung besteht, oder, falls keine solche gesetzliche Frist besteht, bis die betroffene Person ihre Löschungbeantragt oder die erteilte Einwilligung widerruft.
Wir speichern alle Informationen und Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder der Erbringung unserer Dienstleistung, solange die Garantien für die Produkte oder Dienstleistungen gültig sind, um mögliche Ansprüche zu erfüllen.
