Personvernreglene er en del av de generelle vilkårene som regulerer dette nettstedet.
Det finnes mange måter å kommunisere med oss på.
Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre eller tilpasse disse personvernreglene. Vi anbefaler at du går gjennom dem – dersom du har registrert deg og har tilgang til kontoen eller profilen din, vil du bli informert om endringer.
Hvis du er noen av følgende grupper, kan du sjekke informasjonen i rullegardinmenyen:
Opplysningene behandles for å kunne administrere din reservasjon og ditt opphold på hotellet, og for å kunne garantere at utgiftene knyttet til nevnte opphold kan betales.
Opplysningene dine vil bli kommunisert til sikkerhetsstyrker og -organer i samsvar med bestemmelsene i gjeldende lovgivning, samt til byråene eller reisearrangørene som er involvert.
Dataene vil bli oppbevart i minst 6 år i samsvar med skatte-, handels-, forbruks- og reisebokregistreringsforskrifter
Hva er lovgrunnlaget for behandlingen av opplysningene dine?Det juridiske grunnlaget er ditt samtykke.
MARKEDSFØRING OG VENNLIGE MEDDELELSER:
Til hvilke formål kommer vi til å behandle dine personopplysninger?Forutsatt at du har gitt ditt samtykke, vil vi sende deg meldinger for å holde deg oppdatert om våre eksklusive tilbud og kampanjer, og vi vil gratulere deg på din fødselsdag og ved andre spesielle anledninger. For å gjøre dette, behandler vi dine personopplysninger for følgende formål:
Aksept og samtykke fra den berørte person.
Du gir ditt samtykke når du registrerer deg gjennom våre skjemaer for innsamling av opplysninger (reservasjonskanalen, før innsjekking, registrering på WiFi osv), hvor du krysser av for dine preferanser i boksen.
Vi minner om at du «til enhver tid og på et superenkelt sett vil kunne melde deg av eller endre dine preferanser for meldinger».
Det er alltid nødvendig før meldingen sendes til kunden, at kunden eller brukeren på forhånd har akseptert ved å krysse av i boksen og klikke på aksept-knappen. Dette innebærer nødvendigvis at personen har blitt informert og har gitt uttrykkelig samtykke til mottak av markedsføringskommunikasjon og vennlige meldinger.
Personen kan når som helst melde seg av fra mottak av markedsføringskommunikasjon og vennlige meldinger, uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen som baserte seg på samtykke, før dette ble trukket.
Dine personopplysninger som medlem i Club Servatur vil behandles med formålet om å sørge for en egnet administrasjon av lojalitetsprogrammet, samt gjennomføring av markedsføring og salg i henhold til de preferanser du har oppgitt.
Hva er lovgrunnlaget for behandlingen av opplysningene dine?Det rettslige grunnlaget som legitimerer behandlingen er ditt samtykke som en interessert part. Ved å merke av i den tilsvarende boksen samtykker du i å sende høflighet og kommersiell kommunikasjon om produkter og opplevelser som kan være av interesse for deg.
Retningslinjer for Club Servatur
RegistreringDu kan når som helst bli med i Club Servatur ved å gå inn på medlemsområdet eller mens du foretar en bestilling på nettstedet vårt, ved å aktivere rabattkoden og velge alternativet «Ja, jeg vil bli medlem i Club Servatur og aksepterer vilkårene» før du fullfører bestillingen.
MedlemskapMedlemskapet er personlig og ikke-overførbart, og gis til personer som er over 18 år, noe som må kunne dokumenteres ved forespørsel.
Servatur forbeholder seg retten til når som helst å kansellere medlemskap i tilfelle misbruk av nevnte tilstand eller upassende oppførsel i noen av Servatur Hotels & Resorts-institusjonene.
Slik fungerer detTilbud, rabatter og nyheter sendes gjennom e-post, forutsatt at du har gitt ditt uttrykkelige samtykke. Du kan være trygg på at du når som helst og med ett klikk kan avslutte medlemskapet, selv om vi er sikre på at du vil like tilbudene våre.
Hvis bestillingen gjøres gjennom Servaturs nettsted, vil du måtte logge deg på med brukeren din og passordet ditt for å få priser og rabatter som er spesielle for Club Servatur. Du kan også registrere deg i Club Servatur under bestillingen.
Hvis bestillingen gjøre gjennom e-post, telefon eller i resepsjonen på et av våre anlegg, må du oppgi personopplysninger som gjør det mulig å bekrefte medlemskapet. Slike personopplysninger kan være nummeret på et gyldig identifikasjonsdokument, fødselsdato, e-postadresse eller opplysninger om et tidligere opphold, som navnet på hotellet man sist besøkte og omtrentlig tidspunkt for oppholdet.
Ingen rabatt, gratistjeneste eller andre fordeler kan innløses i kontanter.
GyldighetServatur forbeholder seg retten til å kansellere eller endre vilkårene i Club Servatur, helt eller delvis, på et hvilket som helst tidspunkt. Selskapet vil opplyse medlemmene i Club Servatur snarest mulig om kansellering eller endringer i medlemskapet og vil i alle tilfeller kunngjøre dette på nettsidene til Club Servatur. Selskapet påtar seg ikke ansvar for skade eller tap som medlemmer lider som følge av endring i vilkårene eller kansellering av medlemskap i Club Servatur.
Avslutte medlemskapetSelv om vi ville synes at det er synd om du skulle bestemme deg for å forlate Club Servatur, kan du når som helst og kun med et par klikk i kontoen din i medlemsområdet, melde deg ut.
For å vurdere kvaliteten på de utførte tjenester
For å bedre de tilbudte tjenester, med hensyn til oppfyllelse av ISO
Hva er berettigelsen for behandling av dine opplysninger?Det juridiske grunnlaget er uttrykt samtykke, som er fritt og frivillig avgitt av respondenten.
Vi kan behandle IP-en din, hvilket operativsystem eller nettleser du bruker, inkludert lengden på besøket ditt, på en anonym måte.
Hvis du gir oss opplysninger via kontaktskjemaet, identifiserer du deg slik at vi kan kontakte deg om nødvendig.
Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?Godkjennelse og samtykke fra den interesserte parten: I de tilfeller der det er nødvendig å fylle ut et skjema og klikke på send-knappen, vil utfyllingen av det nødvendigvis medføre at du er blitt informert om og uttrykkelig har gitt samtykke til innholdet i klausulen som er knyttet til nevnte skjemaet, eller har akseptert personvernreglene.
I alle skjemaene våre finner du *-symbolet ved de obligatoriske opplysningene. Hvis du ikke fyller inn disse feltene, eller ikke merker av i avmerkingsboksen for aksept av personvernreglene, vil det ikke være mulig å sende inn informasjonen. Den har vanligvis følgende formulering: «□ Jeg er over 14 år og har lest og godtar personvernreglene.»
På nettstedet er det mulig å abonnere på nyhetsbrevet så fremt du oppgir en e-postadresse som brevet kan sendes til.
Vi lagrer bare e-posten din i databasen vår, og vi fortsetter å sende deg e-poster med jevne mellomrom til melder deg av, eller vi slutter å sende e-post.
Du vil alltid ha muligheten til å melde deg av nyhetsbrevet, i enhver form for henvendelse.
Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?Aksept og samtykke fra den interesserte: Dersom du bestemmer deg for å abonnere, vil det være nødvendig å krysse av i en avmerkingsboks og klikke på send-knappen. Dette vil nødvendigvis innebære at du er blitt informert og uttrykkelig har gitt ditt samtykke til å motta nyhetsbrevet.
Hvis du ikke fyller inn disse feltene, eller ikke krysser av i avmerkingsboksen for aksept av personvernreglene, vil det ikke være mulig å sende inn informasjonen. Den har vanligvis følgende formulering: «□ Jeg er over 14 år og har lest og godtar personvernreglene.»
Aksepten av et kontraktsforhold i tilknytning til det relevante sosiale nettverket, og i samsvar med dets personvernregler:
http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
https://help.instagram.com/155833707900388
http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
Hvor lenge skal oppbevarer personopplysninger?Vi kan bare begrenset tilgang til konsultasjon eller sletting av opplysningene dine, og kun med en bestemt profil. Vi kommer til å fortsette å behandle opplysningene så lenge du følger oss, er venner med eller gir oss «likes», «følg» eller lignende.
Enhver korreksjon av opplysningene dine eller begrensning av informasjon eller publikasjoner, må gjøres gjennom konfigurasjonen av profilen eller brukeren din i det sosiale nettverket.
Det juridiske grunnlaget er aksept av et kontraktsforhold, eller dersom dette ikke finnes,det samtykket du gir når du kontakter oss eller tilbyr oss produktene dine på noen måte.
På samme måte informerer vi deg om at vi makulerer CV-en din ett år etter å ha mottattden.
Hva er lovgrunnlaget for behandlingen av opplysningene dine?Det juridiske grunnlaget er det utvetydige samtykket du gir når du sender oss din CV.
Nei, som hovedregel bruker vi bare opplysninger som kommer direkte fra eierne. Hvis du gir oss opplysninger om tredjeparter, må du først informere og be om samtykke fra gjeldende personer, i motsatt tilfelle fritar du oss for alt ansvar for brudd på dette kravet.
Og opplysninger om mindreårige?Vi behandler ikke opplysninger om barn under 14 år. Avstå derfor fra å oppgi opplysninger dersom du ikke har fylt 14 år, eller å oppgi opplysninger om tredjeparter som ikke har fylt 14 år. SERVATUR, SA fradrar seg ethvert ansvar for brudd på denne bestemmelsen.
Kommer vi til å kommunisere elektronisk?Kun for å håndtere forespørselen din, dersom dette er inkludert i kontaktinformasjonendu har gitt oss.
Hvis vi sender deg kommersiell kommunikasjon, vil dette på forhånd ha blitt uttrykkeligautorisert av deg.
Hvilke sikkerhetstiltak bruker vi?Du kan være trygg: Vi har valgt et optimalt beskyttelsesnivå for personopplysningene vi håndterer, og vi har implementert alle tekniske midler og tiltak som er teknologisk tilgjengelige, for å unngå tap, misbruk og endringer av, uautorisert tilgang til og tyveri av personopplysninger.
Hvem vil opplysningene dine bli delt med?Opplysningene dine vil ikke bli overført til tredjeparter, bortsett fra hvis det finnes en juridisk forpliktelse til å gjøre det. Nærmere bestemt vil de bli delt med skatteetaten, samt med banker og finansielle enheter som er ansvarlig for betalingen av tjenesten eller det kjøpte produktet, samt til dem som har ansvaret for behandlingen som er nødvendig for å kunne gjennomføre avtalen. I tilfelle kjøp eller betaling, hvis du velger et program, et nettsted, en plattform, et bankkort eller en hvilken som helst annen nettjeneste, vil opplysningene dine overføres til den plattformen eller behandles i tilknytning til den, alltid med maksimal sikkerhet.
Under betalingsprosessen ved kortbetaling vil det innhentes opplysninger av banken som står for den virtuelle betalingsterminalen
Når vi bestiller det, selskap som er ansvarlig for webutvikling og vedlikehold, eller og nettverten vår, ha tilgang til nettstedet vårt. De vil ha signert en leverandørkontrakt som krever at de opprettholder samme personvernnivå som oss.
Enhver internasjonal overføring av opplysningene vil gjøres til enheter som overholder europeiske personvernregler.
Hvilke rettigheter har du?Hvis noen av opplysningene dine endrer seg, setter vi pris på at du kommuniserer dette tiloss slik at vi er oppdatert.
Vil du ha et skjema for utøvelse av rettigheter?Vi har skjemaer for utøvelse av dine rettigheter, spør oss via e-post, eller hvis du foretrekker det, kan du bruke skjemaene som er utarbeidet av det spanskepersonvernbyrået eller av tredjeparter.
Disse skjemaene må signeres elektronisk eller ledsages av en kopi av DNI. Hvis noen andre representerer deg, må du legge ved en kopi legitimasjonen din, ellersignere med din egen elektroniske signatur.
Skjemaene kan presenteres personlig, eller sendes med brev eller e-post tilansvarshavendes adresse som du finner i begynnelsen av denne teksten.
Hvor lang tid tar det oss å svare på utøvelsen av rettigheter?Det avhenger av hvilken rettighet det dreier seg om, men maksimalt én måned fra forespørselen din, to måneder hvis problemet er veldig komplisert. Vi gir deg da beskjed om at vi trenger mer tid.
Behandler vi informasjonskapsler?Hvis vi bruker andre typer informasjonskapsler enn de som er nødvendige, kan du se retningslinjene for informasjonskapsler i den relaterte lenken fra når du åpner nettstedet vårt.
Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?Personopplysningene blir oppbevart så lenge du er knyttet til oss.
De behandlede opplysningene vil oppbevares så lenge nevnte vi er lovpålagt å oppbevare dem hvis det finnes en juridisk forpliktelse gjøre dette, eller, hvis det ikke finnes noen juridisk bestemt tidsperiode for oppbevaring, til den interesserte parten ber om at deslettes, eller tilbakekaller samtykket som er gitt.
Vi vil beholde all informasjon og kommunikasjon relatert til kjøpet ditt eller levering av tjenesten vår, så lenge produkt- eller tjenestegarantien til varer, for å kunne behandleeventuelle klager.
